SmartFeedback —
Сервис обратной связи, который помогает слышать клиента и зарабатывать
ПодключитьВозможности
Что умеет SmartFeedback
Компании, которые собирают отзывы и работают с обратной связью, добиваются роста повторных продаж на 20% и тратят на 25% меньше на удержание клиента.
Те, кто этого не делает, теряет деньги.
* Согласно исследованиям Gartner и Aberdeen Group.
-
Помогает
зарабатывать деньгиАнализируйте клиентский опыт и находите новые точки роста
-
Собирает
очень много отзывовНе ждите, пока клиент оставит отзыв — будьте инициатором обратной связи. Если раньше вы получали 30 отзывов, то с нами будете получать 300.
-
Держит руку на пульсе
вашего бизнесаСобирайте адресную и всегда актуальную обратную связь одним инструментом вместо ручного мониторинга десятка площадок.
-
Улучшает
вашу репутациюРаботайте с негативом здесь и сейчас, и он никогда не доберется до сайтов с отзывами
-
Дает инструмент
оценки качестваОценивайте качество работы сотрудников, чтобы превзойти ожидания клиентов в будущем
-
Получает
контакты клиентовСобирайте контакты и отвечайте клиентам, чтобы превращать негатив в позитив, а позитив в повторные покупки.
Как это работает
SmartFeedback — это просто и удобно
-
- 2
Разместите QR-код в магазине, на продукте или витрине. Начинайте получать обратную связь. Вовлекайте и поощряйте клиентов
- 3
Клиенты с радостью отправляют отзывы, потому что это легко — достаточно отсканировать QR-код с помощью смартфона
- 4
Работайте с обратной связью: отвечайте на негатив, благодарите за позитив, проводите исследования, запускайте акции, удерживайте клиентов.
- 5
Анализируйте результаты, делайте выводы и принимайте правильные бизнес-решения на основании реальных и релевантных данных.
Кейсы
Как клиенты пользуются SmartFeedback
Тарифы
Первые две недели — бесплатно!
-
Базовый
990/мес.для малого бизнеса
- Брендирование страницы отзыва
- 1 предприятие
- 1 управляющий аккаунтом
- 2 контрольные точки в каждом предприятии
- Возможность назначить ответственного на каждую контрольную точку
- Количество отзывов — без ограничений
- Возможность редактировать поля анкеты сбора отзывов
- Возможность ответить пользователю по почте без ограничений.
- Возможность ответить пользователю по СМС (10 сообщений в месяц).
-
Стандарт
1490/мес.Для среднего бизнеса
- Возможность брендирования.
- Возможность создания до 3 предприятий
- Возможность создания до 10 контрольных точек в каждом предприятии
- 1 управляющий аккаунтом
- Возможность назначить ответственного на каждую контрольную точку
- Количество отзывов — без ограничений.
- Возможность редактировать поля анкеты сбора отзывов
- Возможность ответить пользователю по почте без ограничений.
- Возможность ответить пользователю по СМС (100 сообщений в месяц)
- Возможность создавать анкеты для проведения опросов
- Возможность создавать собственные шаблоны предприятий с шаблонами контрольных точек
- Доступ к статистике
- Чат с клиентом на странице отзыва.
- Расчет NPS.
-
Бизнес
2990/мес.Для предприятий с филиальной структурой
- Возможность брендирования
- Возможность создания до 10 предприятий
- Возможность создания неограниченного количества контрольных точек.
- 1 управляющий аккаунтом
- До 10 администраторов предприятия.
- Возможность назначить ответственного на каждую контрольную точку
- Количество отзывов — без ограничений. Возможность ответить пользователю по почте без ограничений.
- Возможность ответить пользователю по СМС без ограничений.
- Индивидуальная проработка шаблонов стандартных анкет обратной связи.
- Возможность создавать собственные шаблоны предприятий с набором контрольных точек.
- Возможность редактировать поля анкеты сбора отзывов
- Возможность создавать анкеты для проведения опросов
- Доступ к статистике.
- Чат с клиентом на странице отзыва.
- Расчет NPS.
-
- Возможность брендирования и кастомизации страниц отзыва.
- Возможность создания неограниченного количества предприятий.
- Возможность создания неограниченного количества контрольных точек.
- 1 управляющий аккаунтом.
- Неограниченное количество управляющих предприятиями
- Возможность назначить ответственного на каждую контрольную точку
- Количество отзывов — без ограничений. Возможность ответить пользователю по почте без ограничений.
- Возможность ответить пользователю по СМС без ограничений.
- Индивидуальная проработка шаблонов стандартных анкет обратной связи.
- Возможность создавать собственные шаблоны предприятий с набором контрольных точек.
- Возможность редактировать поля анкеты сбора отзывов
- Возможность создавать анкеты для проведения опросов
- Доступ к статистике. Настраиваемая статистика.
- Чат с клиентом на странице отзыва.
- Расчет NPS.
- Стрим с пользователем.
- Интеграция с СРМ.
- Личный менеджер.
- Интеграция с программой лояльности.
- Генерация промокодов на покупку и отправка промокода в смс.
Базовый
Для малого бизнеса
Стандарт
Для среднего бизнеса
Бизнес
Филиальная структура
Эксклюзивный
Для крупных сетей
Стоимость
от 990 руб/месяц
от 1490 руб/месяц
от 2990 руб/месяц
Брендирование страницы отзыва
Кастомизация страницы отзыва
Количество предприятий
1
до 3
до 10
без ограничений
Количество контрольных точек в каждом предприятии
2
до 10
без ограничений
без ограничений
Управляющий аккаунтом
1
1
1
1
Количество администраторов предприятия
10
без ограничений
Возможность назначить ответственного на каждую контрольную точку
Количество отзывов
без ограничений
без ограничений
без ограничений
без ограничений
Возможность редактировать поля анкеты сбора отзывов
Возможность создавать собственные шаблоны предприятий с шаблонами контрольных точек
Возможность ответить пользователю по почте
без ограничений
без ограничений
без ограничений
без ограничений
Возможность ответить пользователю по СМС (в месяц)
10
100
без ограничений
без ограничений
Набор шаблонов анкет для проведения опросов
Возможность создавать анкеты для проведения опросов
Набор шаблонов анкет для проведения опросов
Доступ к статистике
Настраиваемая статистика
Чат с клиентом на странице отзыва
Расчет NPS (индекс лояльности клиентов)
Стрим с пользователем
Интеграция с СРМ
Личный менеджер
Интеграция с программой лояльности
Генерация промокодов на покупку и отправка промокода в смс